Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Laboratorio Digital cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Responsable de tus datos

• Razón social: LABORATORIO DIGITAL E.I.R.L.
• RUC: 20616378555
• Domicilio fiscal: Calle William King 155, Pueblo Libre, Lima, Perú
• WhatsApp: +51 966 495 267

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos das, cuando nos escribes por WhatsApp o correo, pides una cotización o haces un pedido:

• Nombre, empresa o marca, cargo, RUC o DNI (trabajamos con empresas y personas naturales).
• Teléfono, correo y dirección de entrega.
• Detalles de tu pedido y los archivos que nos envías (logos, diseños, etc.).
• En pedidos con despacho a tus clientes: nombre, teléfono y dirección de entrega de cada destinatario.

Datos de navegación, cuando visitas el sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de visita. Se recogen mediante cookies y Google Analytics (ver punto 9).

No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, opiniones políticas, etc.). Te pedimos no enviárnoslos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin estos datos no podemos atenderte):

1. Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
2. Gestionar, producir, almacenar y entregar tus pedidos.
3. Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y legales.
4. Atender reclamos y quejas.

Finalidades adicionales (solo si nos das tu consentimiento): 5. Enviarte novedades, promociones y contenido de Laboratorio Digital por WhatsApp o correo. Solo lo haremos si nos das tu autorización, y en cada mensaje podrás pedir que dejemos de escribirte. 6. Mostrar tus proyectos en nuestro portafolio y redes (ver también los Términos y condiciones).

Puedes aceptar o rechazar las finalidades adicionales sin que eso afecte la atención de tu pedido. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

4. Base para tratar tus datos

Tratamos tus datos por una de estas razones:

• Tu consentimiento, que das al escribirnos o al aceptar esta política.
• La relación comercial: para preparar y cumplir la cotización o el contrato.
• Obligaciones legales: tributarias, contables y de protección al consumidor.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio, con:

• Talleres y proveedores de producción, solo con los datos del pedido.
• Empresas de transporte y mensajería, solo con los datos para la entrega.
• Nuestro servicio de contabilidad y la SUNAT, para cumplir obligaciones tributarias.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio web, correo, WhatsApp (Meta) y Google Analytics (Google).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores tecnológicos (Meta, por WhatsApp; Google, por Google Analytics; y el proveedor de alojamiento del sitio) guardan datos en servidores fuera del Perú. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas que no terminan en pedido: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y después durante el plazo que exijan las normas tributarias y contables.
• Datos para promociones: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de clientes finales en despachos por marca propia: solo el tiempo necesario para la entrega y la atención de reclamos, y como máximo 12 meses.

Cuando se cumple el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales de seguridad:

• Acceso limitado solo al personal que lo necesita.
• Contraseñas y dispositivos protegidos.
• Copias de seguridad.
• Proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas, y te informaremos cuando corresponda.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Información: saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
• Acceso: obtener una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un uso específico, por ejemplo a recibir promociones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: Envía tu solicitud por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp: +51 966 495 267, con el mensaje “Derechos de datos personales”.
• Por escrito: carta dirigida a LABORATORIO DIGITAL E.I.R.L., Calle William King 155, Pueblo Libre, Lima.

En la solicitud indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad, para verificar que eres tú.

Plazos máximos de respuesta:

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies y analítica

El sitio usa:

• Cookies necesarias, para que funcione.
• Cookies de analítica de Google Analytics, para saber cuántas personas lo visitan, desde qué dispositivos y qué páginas les interesan. Google procesa esta información en sus servidores, que pueden estar fuera del Perú.

Al entrar al sitio verás un aviso para aceptar o rechazar las cookies de analítica. Si las rechazas, no se activan y el sitio funciona igual. También puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios

El sitio tiene enlaces a WhatsApp, redes sociales y otros servicios. Cada uno tiene su propia política de privacidad, y no somos responsables de ellas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en el sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo haremos saber.